Bei einem gebrochenen Stein gibt es in der Regel nur 4 Dinge die Schuld sein können.
- Der Stein wurde beschädigt, daher konnte er den Druck nicht aushalten.
- Es wurde eine falsche Betongüte verarbeitet.
- Verarbeitung mit Betonpumpe ohne Bremse
- Wenn die Steine nicht wie in der Anleitung auf den Steg befüllt werden, sondern direkt ins Loch,
kann es auch dazu führen das der Stein aufplatz
Vorgehensweise:
-Bilder+KB anfordern
-unterschriebenen Lieferschein der Betonfirma anfordern und
diesen an den Lieferanten schicken (KWAD Stand 2020).
Beispieltickets: Ticket 37897 (Reklamation wurde abgelehnt, siehe Anhang)